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Los artículos comprados en la tienda online de DIVINA MARTINA se envían por mensajero urgente. Los plazos de entrega son los siguientes:

Nacionales: 1-2 días laborables
Europa: 5 días laborables

Los pedidos se preparan el siguiente día laborable a la confirmación del pago de 9:00 a14:00h. No se realizan envíos los sábados, domingos ni festivos.

Una vez realizado el pedido, te enviaremos un email con la confirmación del pedido.

Nuestro objetivo es tu total satisfacción como cliente.

Para proceder a la DEVOLUCIÓN de un artículo adquirido en DIVINA MARTINA:

1. Deberas solicitar el formulario de devolución por mail a iratxe@divinamartina.com en un plazo no superior a 14 días hábiles siguientes a la fecha de recepción del producto.

2. Los artículos deben ser devueltos:

a) En su estado original, junto con cualquier accesorio relacionado con los mismos, no pudiendo ser usados, lavados o dañados.
b) Con sus etiquetas originales.
c) En su embalaje original completo.
d) Adjuntar la factura o una copia de la misma en caso de devolver parte del pedido.

3. Enviar el artículo a la siguiente dirección:

DIVINA MARTINA
C/ ATXUKARRO 5
48011 Bilbao

Nota importante: Hasta que recibamos el artículo en nuestro almacén está bajo tu responsabilidad.
Te recomendamos que nos envíes el artículo por mensajero y que conserves el comprobante de envío.

¿Tengo que pagar algo por mi devolución?
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¿Cuándo recibiré el importe de mi devolución?
Cuando comprobemos que los artículos están en perfecto estado y con las etiquetas, recibirás un email de confirmación indicándote que el importe (PVP del artículo) que se te abonará en tu cuenta.

En el caso que DIVINA MARTINA haya enviado por error un artículo diferente al solicitado o que la calidad del artículo enviado no sea la adecuada, por favor contáctenos a iratxe@divinamartina.com para la devolución y/o cambio. En este caso, DIVINA MARTINA asumirá los costes tanto del envío como de la devolución.

En caso de promociones especiales, donde los gastos de envío se ofrezcan gratuitos, el cliente también deberá asumir los gastos de transporte de la devolución. No se aceptarán devoluciones a portes debidos.


 

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